CapiBobbaBot

Política de Privacidad de CapiBobbaBot

Última actualización: 12 de julio de 2025

En CapiBobba, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explicará cómo nuestro chatbot de WhatsApp (“CapiBobbaBot”) recopila, utiliza y protege tu información.

1. ¿Qué información recopilamos?

Cuando interactúas con CapiBobbaBot, podemos recopilar la siguiente información:

• Número de teléfono de WhatsApp: Para comunicarnos contigo.
• Contenido de los mensajes: Tus preguntas, pedidos y respuestas a las preguntas del bot.
• Información de Pedido: Incluyendo los productos que seleccionas, tu dirección de entrega y detalles de pago (como el método elegido o la denominación de un billete para el cambio).

2. ¿Cómo usamos tu información?

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Procesar tus pedidos: Tomar tu orden, confirmar tu dirección y coordinar la entrega.
• Responder a tus preguntas: Utilizar el contexto de la conversación para darte respuestas relevantes sobre nuestro menú, horarios y promociones.
• Mejorar nuestro servicio: Analizar las interacciones de forma anónima para mejorar la efectividad del bot.

3. Uso de APIs de Terceros

Para responder a preguntas de formato libre que no son comandos específicos (como “menú” o “promociones”), utilizamos la API de Google Gemini. Solo tu pregunta (el texto del mensaje) se envía a Google para generar una respuesta. No se comparte tu número de teléfono ni otra información personal con Google en esta interacción. Puedes consultar la política de privacidad de Google aquí: https://policies.google.com/privacy

4. ¿Cómo almacenamos tus datos?

El estado de tu conversación (por ejemplo, si estás en medio de un pedido) se almacena temporalmente en la memoria de nuestro servidor para poder seguir el flujo. Una vez que tu pedido se completa o la conversación termina, esta información de estado se elimina. No almacenamos historiales de chat a largo plazo en una base de datos.

5. ¿Con quién compartimos tu información?

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Tu información solo se utiliza para los fines descritos en esta política.

6. Tus derechos

Tienes derecho a solicitar que eliminemos la información que tenemos sobre ti. Para hacerlo, simplemente envía un mensaje con el texto “Eliminar mis datos” y procesaremos tu solicitud.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos a través de elfeyo1980@gmail.com.